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Devoluciones

Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desees devolvernos un artículo por llegar en mal estado o con el embalaje deteriorado.

¿Cómo debo realizar una devolución?

Para realizar la devolución, se deberá poner en contacto por correo electrónico a la dirección comercial@tauraprofesional.com o por teléfono al (+34) 977394984, indicando el número de pedido así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y – en su caso -, documentación (GG TAURA 2017 S.L.se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en donde no se cumpla con estos requisitos).

¿Cuánto me costará la devolución?

En caso de que la devolución se deba a productos recibidos en mal estado, defecto de fábrica o que hayan resultado dañados en el transporte, GG TAURA 2017 S.L.se encarga de los costes de devolución.

¿Qué pasaría si no hubiera sustitución del producto a devolver?

Si no fuera posible la sustitución de un artículo GG TAURA 2017 S.L. le informará al cliente y se le abonará el importe correspondiente a la compra del producto a la mayor brevedad posible mediante transferencia bancaria. 

¿Puedo devolver un producto y realizar el cambio por otro?

No, no realizamos cambios. Al tratarse de productos perecederos no podemos aceptar cambios.

 Pago y envío

 ¿A dónde se hacen envíos? ¿Hacen envíos internacionales?

Hacemos envíos dentro de la Península de España y el Principado de Andorra

 ¿Cuánto me costará el envío?

El envío dependerá del producto y se calculará en base a su dirección al final de la sección “Checkout”.

 ¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

El tiempo de entrega, dependerá del transportista y su cadena de frío y del producto seleccionado para su compra, dado que el producto es de elaboración continua se efectuará envío directo desde fábrica 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito habituales a través de nuestro sistema seguro de pago. 

¿Aceptan códigos promocionales?

Sí, Se aceptan códigos promocionales anteriormente proporcionados por , GG TAURA 2017 S.L. 

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, al hacer el pedido se te enviará un correo electrónico de confirmación. Puedes también ponerte en contacto con madrid@ntr-moto.com para cualquier duda relacionada con tu pedido. 

¿Puedo añadir algún producto más a mi pedido?

Sí. Debes ponerte en contacto con nosotros cuanto antes a madrid@ntr-moto.com. Podremos agregar productos a tu pedido si aún no ha sido enviado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No debería ser un problema. Para ello debes escribirnos en cuanto antes a pedidos@tauraprofesional.com y te ayudaremos de la mejor manera posible, siempre y cuando no haya sido enviado tu pedido.

 ¿Aceptan cambios y devoluciones?

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